Retur och ångerrätt
Du har som konsument 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Hos Italiensk Deli erbjuder vi retur inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas ska produkten vara oanvänd, i originalskick och i obruten originalförpackning. Produkten ska kunna säljas igen.
Undantag – livsmedel
Ångerrätten gäller inte för livsmedel som snabbt kan försämras eller bli för gamla, eller om förpackningen har brutits.
Detta innebär att öppnade eller förseglade livsmedel inte kan returneras av hygien- och säkerhetsskäl.
Reklamation
Om en vara är skadad, felaktig eller saknas i din leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt på support @ italienskdeli.se.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.
Returprocess
För att göra en retur, kontakta oss via e-post och ange:
- Ordernummer
- Vilken produkt som ska returneras
Du får därefter instruktioner för retur via PostNord.
Returadress:
Italiensk Deli
Rådastocksvägen 1
435 44 Mölnlycke
Returfrakt
Du står själv för returfrakten vid ångerrätt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning till ursprunglig betalningsmetod. Handläggningstiden är normalt upp till 7 arbetsdagar.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt och hantering.
Kontakt
Vid frågor är du välkommen att kontakta oss:
support @ italienskdeli.se
031-98 90 91