Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på italienskdeli.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren nedan.

Företagsinformation

Italiensk Deli
Org.nr: 556891-4054
Telefon: 031-98 90 91
E-post: support [at] italienskdeli.se
Webbplats: https://italienskdeli.se

Beställning

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen. Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något blivit fel, kontakta oss så snart som möjligt.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, eventuella prisfel, lagerfel, tekniska fel och felaktig produktinformation. Om en vara inte kan levereras kontaktar vi dig och återbetalar varan om betalning redan genomförts.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Betalning

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ som hanteras av Qliro som erbjuder faktura, Swish och kortbetalning samt olika möjligheter till delbetalningar. Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga kan variera beroende på order och vald betalningslösning från Qliro.

Frakt och leverans

Vi levererar beställningar inom Sverige med PostNord Mypack collect som är en pakettjänst. Leveransen sker 1-2 dagar efter din beställning om du beställer innan kl. 12:00 (vardagar). Paketet levereras till närmsta ombud eller paketbox.

• Fraktkostnad: 59 kr
• Fri frakt vid köp över 499 kr
• Normal leveranstid: 1–2 vardagar efter att ordern har behandlats

Leveranstiden räknas från det att ordern har packats och skickats från vårt lager. Under perioder med hög belastning, kampanjer eller i samband med helgdagar kan leveranstiden bli något längre.

När din beställning skickas får du en leveransbekräftelse med eventuell spårningsinformation via e-post eller SMS.

Leverans sker till det ombud eller den adress som valts i kassan. Vilka leveransalternativ som erbjuds kan variera beroende på ort och order. Du ansvarar för att ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter vid beställning. Om uppgifterna är felaktiga och leveransen därför inte kan genomföras kan extra kostnader uppstå. Om en leverans skulle bli försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du har rätt att häva köpet vid väsentliga leveransförseningar i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för de faktiska kostnader som uppstår, till exempel frakt, returfrakt och hantering. Ej uthämtat paket räknas inte som ett godkänt nyttjande av ångerrätten.

Ångerrätt och retur

Som konsument har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Hos Italiensk Deli erbjuder vi retur inom 30 dagar för varor som kan returneras i oförändrat skick.

För att en retur ska kunna godkännas ska varan vara oanvänd, oöppnad och i obruten originalförpackning. Produkten ska kunna säljas igen.

Observera att ångerrätten kan vara begränsad eller inte gälla för vissa livsmedel, varor med kort hållbarhet eller varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förpackningen brutits.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara. Mer information finns på vår sida för återbetalning och returer: Återbetalning och returer.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar det du beställt har du rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Reklamation som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.

Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre år från inköpsdatum, förutsatt att felet är ursprungligt och inte beror på slitage, felaktig hantering eller normal användning. Vid reklamation ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt via e-post och beskriva felet. Bifoga gärna bilder på produkten och eventuell skada för snabbare hantering. Vid transportskada ska detta anmälas direkt vid mottagandet. Dokumentera skadan genom att fotografera emballage, fraktsedel och den skadade varan. När reklamationen är godkänd står vi för returfrakten. Vi erbjuder i första hand ersättningsvara, i andra hand prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen. Vi följer alltid gällande konsumentskyddslagstiftning vid hantering av reklamationer.

Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation på webbplatsen ska vara korrekt, inklusive ingredienser, allergener, vikt, ursprung och hållbarhet. Produktinformation kan ändras av leverantör eller producent. Läs därför alltid informationen på produktens förpackning innan användning, särskilt om du har allergier eller överkänslighet.

Allergener och livsmedel

Produkter kan innehålla eller ha hanterats i miljöer där allergener förekommer, till exempel gluten, mjölk, nötter, ägg, soja eller andra allergener. Vid frågor om en produkt, kontakta oss innan köp.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalning, leverans, kundservice och övriga ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.

Läs mer här: Integritetspolicy.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel myndighetsbeslut, strejk, transportstörningar, naturhändelser, tekniska störningar, krig, pandemi eller andra liknande händelser.

Tvist

Om du som kund inte är nöjd ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi kan försöka lösa ärendet.

Om en tvist inte kan lösas direkt kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. Den version som gäller för ditt köp är den version som fanns publicerad på webbplatsen vid beställningstillfället.

Senast uppdaterad: 2026-10-02